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Voici une FAQ

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L’inscription est gratuite pour les habitants des communes du Réseau du Mélantois : Houplin-Ancoisne, Lesquin, Lezennes, Seclin, Templemars et Vendeville. Pour les extérieurs, l’abonnement coûte 20 €.

Premier abonnement : une pièce d’identité + justificatif de domicile de moins de trois mois (facture EDF, eau, téléphone, Internet, …)

Réabonnement : Carte bibliothèque + justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF, eau, téléphone, Internet, …)

Vous pouvez emprunter jusqu’à 15 documents par carte, dont 2 DVD maximum et un jeu de société (2 jeux de société maximum par foyer). Ces documents sont prêtés pour 21 jours.

Grâce à la carte unique des médiathèques du Réseau du Mélantois, vous pouvez emprunter dans chacune des 6 médiathèques.

Vous pouvez rendre vos documents dans la médiathèque de votre choix.

C’est possible uniquement dans les médiathèques de Lesquin, Lezennes, Seclin et Templemars, qui disposent d’une boîte de retour, accessible 24h/24 et 7J/7. Vous pouvez y déposer vos retours de documents.

Oui, il suffit de fournir une adresse mail lors de votre inscription.

Je clique sur MON COMPTE en haut à droite

Je renseigne : - Mon numéro de carte de bibliothèque

  • Mon mot de passe : Si vous étiez inscrit avant 2024, votre mot de passe par défaut est votre année de naissance précédée de 0101 : 0101AAAA (exemple : 01011950).
    Si vous êtes inscrit depuis 2024, votre mot de passe par défaut est votre date de naissance au format JJMMAAAA.
    Vous recevrez un lien par mail, qui vous permettra de le personnaliser.
    (Pensez à vérifier vos courriers indésirables)

En vous connectant au portail grâce à vos identifiants, vous pouvez :

  • Consulter vos prêts et les prolonger
  • Consulter vos réservations
  • Accéder aux ressources numériques
  • Créer des listes de documents
  • Laisser des avis sur les documents
  • Vous inscrire aux animations

Connectez-vous sur le portail. En haut, à droite, cliquez sur votre nom, puis sur MES PRÊTS ou MES RÉSERVATIONS.

En tant qu’adhérent-e d’une médiathèque du Mélantois, vous avez accès gratuitement à une offre de ressources numériques.

Sur la page d’accueil, choisissez RESSOURCES EN LIGNE, LA MÉDIATHEQUE EN LIGNE, puis sur le logo « la médiathèque en ligne ».

Cliquez sur le visuel de votre choix : Formations, Presse, Vidéos ou BD et Manga.

Tous les documents (exceptés les jeux de société et les DVD) sont prolongeables une fois, sauf s’ils sont réservés par une autre personne.

Vous pouvez demander une prolongation de vos prêts :

  • Sur le portail du réseau du Mélantois (se connecter > mon compte > prêts et réservations)
  • Sur place à la médiathèque (demandez à l’accueil)
  • Par téléphone à votre médiathèque

Vous pouvez accéder à vos emprunts des 4 derniers mois. En raison des règlements sur la protection de la vie privée, notre logiciel ne garde pas d’historique plus ancien.

Oui. Connectez-vous à votre compte. Pour réserver un document, recherchez-le dans le catalogue, et cliquez sur le bouton RÉSERVER.

Vous serez informé par mail ou par téléphone dès que le document sera disponible pour vous. Vous aurez alors 10 jours pour venir le récupérer. Au-delà, il sera remis en rayon.

Dans la médiathèque où je suis inscrit.

La lettre d’information ou Newsletter vous permet de recevoir par mail les différentes activités et animations proposées par votre médiathèque.

Pour vous abonner, rendez-vous sur la page d’accueil.

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur MON COMPTE, en haut à droite, saisissez le numéro de votre carte de médiathèque, puis sur MOT DE PASSE OUBLIÉ.

Connectez-vous à votre compte. Dans l’onglet BONJOUR… en haut à droite, choisissez MODIFIER MON MOT DE PASSE.

Je signale la perte à ma bibliothèque d’inscription. La carte sera bloquée, puis remplacée.

Le document doit être remplacé à l’identique, ou par un document de même valeur s’il n’est plus disponible (se renseigner auprès de sa bibliothèque).

Les outils informatiques font partie des services des bibliothèques. Il sont ouverts à tous et leur accès est gratuit.

Informez votre bibliothèque en fournissant un nouveau justificatif de domicile, afin qu’elle puisse toujours rester en contact avec vous.

Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents.

 Si le document que vous cherchez n'apparait pas dans les résultats de votre recherche, c'est certainement que nous ne l'avons pas.
Vérifiez avant toute chose que le nom de l'auteur ou le titre du livre est bien écrit, une erreur peut s'y être glissée.

Vous pouvez également contacter votre médiathèque afin que l’équipe de bibliothécaires puisse effectuer une recherche auprès de la Médiathèque Départementale du Nord. Si le document y est disponible, votre médiathèque pourra le faire venir grâce au système de navette et vous préviendra lorsqu’il sera disponible. 

L’entrée à la bibliothèque est libre et gratuite pour tous.

Sans abonnement, vous pouvez :

  • Consulter les documents sur place
  • Lire, étudier
  • Assister aux animations

En revanche, vous ne pourrez pas emprunter de documents, ni accéder aux ressources numériques en ligne.

Alors, n’hésitez pas à vous inscrire §